¡Es hora de dejar atrás la estrategia del ‘Link en la Bio’ en Instagram!
Este call to action (CTA, ‘llamada a la acción’ en inglés), ha sido durante mucho tiempo la opción preferida para los especialistas en marketing digital con gran experiencia en Instagram, pero ahora está obsoleto.
Con el campo del marketing digital en constante evolución, es el momento ideal para actualizar tu estrategia en esta red social.
La automatización de DMs (mensajes directos) es la nueva tendencia, ya que ofrece una forma más dinámica y eficaz de conectar con tu audiencia, generar leads cualificados y aumentar tus conversiones.
¿Qué es la Automatización de DMs en Instagram?
La automatización de DMs (mensajes directos) en Instagram emplea herramientas avanzadas, como los chatbots, para optimizar tus mensajes directos y simplificar la gestión de consultas e interacciones con tus clientes.
Los chatbots se encargan de automatizar respuestas, gestionar preguntas frecuentes (FAQs) y mantener conversaciones en tiempo real, lo que contribuye a una comunicación más eficiente y personalizada en la plataforma.
¿Qué puedes automatizar con los DMs en Instagram?
La automatización de DMs en Instagram te permite responder instantáneamente a preguntas frecuentes, enviar actualizaciones automáticas (follow-ups) sobre el estado de los pedidos de tus clientes, ofrecer contenido gratuito a cambio de direcciones de correo electrónico, y atraer a los usuarios con cuestionarios interactivos o tests que generan recomendaciones personalizadas.
¿Por qué usar la automatización de DMs y chatbots en Instagram?
La automatización de DMs, especialmente con chatbots, puede optimizar tus dinámicas a la hora de aumentar el engagement y las conversiones.
A continuación, te muestro cómo la integración de DMs automatizados puede transformar de forma impactante tu estrategia en redes sociales:
- Mejora del Engagement: En vez de depender de un único enlace en tu biografía, la automatización de DMs te permite interactuar directamente con tus seguidores, ofreciendo una experiencia más personalizada e interactiva.
- Aumento de Conversiones: Al personalizar las conversaciones a través de la automatización, puedes guiar a tus usuarios por embudos de ventas diseñados a su medida, incrementando las posibilidades de lograr más conversiones.
- Atención al Cliente Instantánea: Los DMs automatizados aumentan la satisfacción del cliente al responder rápidamente a preguntas comunes, asegurando que tus seguidores obtengan la información y respuestas que necesitan de inmediato.
Mis 3 herramientas favoritas para automatizar DMs
ManyChat
ManyChat es una herramienta flexible que se integra perfectamente con Instagram, ayudándote a configurar conversaciones automatizadas y gestionar embudos de ventas con facilidad. Las funciones premium incluyen la capacidad de interactuar con contactos ilimitados, construir campañas avanzadas con etiquetas y campos personalizados sin restricciones, y utilizar herramientas de análisis e informes detallados para optimizar tu rendimiento.
Tidio
Tidio es un CRM gratuito con funciones de chat en vivo y chatbot que simplifica la automatización de tus interacciones en Instagram. Te ayuda a gestionar conversaciones, responder preguntas rápidamente y ofrecer soporte instantáneo. El plan gratuito es ideal para interacciones en tiempo real, mientras que la versión premium se ajusta con opciones personalizables para empresas en crecimiento.
SendPulse
SendPulse es una plataforma multiusos que ofrece email, SMS y notificaciones push junto con una sólida automatización de DMs en Instagram. Facilita la gestión y automatización de mensajes directos para interacciones rápidas y personalizadas. Con funciones como segmentación avanzada, flujos de trabajo automatizados y análisis detallados, SendPulse simplifica la conexión con tu audiencia y el seguimiento de tus campañas en diferentes canales.
Cómo lanzarte con las automatizaciones de DMs y chatbots en Instagram
- Automatiza tus Preguntas Frecuentes (FAQs): Configura respuestas automáticas para preguntas frecuentes y ofrece respuestas rápidas y consistentes a tu audiencia.
- Utiliza palabras clave de tu marca: Anima a tus seguidores a enviar DMs con palabras clave específicas de tu marca (branded keywords) para activar secuencias automatizadas que les guíen a través de tu proceso de ventas.
- Promociona ofertas exclusivas: Usa la automatización de DMs para ofrecer ofertas especiales o acceso exclusivos a productos, impulsando la interactividad y las conversiones.
Caso práctico: Hot BuZz (Mag)
Hot BuZz (Mag), la revista online especializada en cine, música, videojuegos y literatura—reconocida por sus entrevistas exclusivas, reseñas detalladas y noticias de entretenimiento de última hora—lanzó un sorteo estratégico para aprovechar el entusiasmo en torno al estreno de la nueva película de “Deadpool y Wolverine”.
Los participantes tuvieron la oportunidad de ganar un Funko Pop de Deadpool completando cinco sencillos pasos: Dar me gusta al post del sorteo, seguir el perfil de IG (@hotbuzzmag), comentar con una idea creativa para el Funko Deadpool, y etiquetar a amigos mientras los invitaban a compartir el sorteo en sus historias de IG.
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Para potenciar el engagement, utilicé ManyChat para automatizar los DMs en Instagram de Hot BuZz (Mag).
El chatbot que conecté con la integración de ManyChat envió mensajes personalizados a los usuarios que comentaron en el post del sorteo, presentándoles Hot BuZz (Mag) a través de mensajes privados.
Esta automatización optimizó las interacciones y originó un aumento significativo en la generación de leads en sólo un mes.
Eleva tu estrategia en Instagram con automatización de DMs y chatbots
En resumen, la estrategia del “Link en Bio” está perdiendo relevancia en el entorno digital actual.
Automatizar DMs y usar chatbots es, sin duda, una práctica puntera para personalizar tus interacciones en Instagram, generar más leads y conversiones.
Incorpora estas herramientas si tu objetivo es destacar en tu sector de negocio y optimizar tu estrategia de marketing digital de manera inmediata.
